Admissibilité aux retours

• Le retour est traité dans un délai de trente (30) jours à compter de la date de livraison du produit.
• Tous les produits sont inutilisés et dans leur emballage d'origine avec une preuve d'achat valide de WonderFoldCanada.com
• Les étiquettes, les manuels et les étiquettes sont toujours attachés.

Initier un retour

Pour lancer une demande de retour, veuillez envoyer un e-mail à customerservice@jenopher.com et inclure votre numéro de commande et la ou les raisons du retour. 

Une fois votre retour approuvé, vous recevrez un e-mail contenant les instructions et une étiquette de retour. Vous devrez imprimer l'étiquette, la coller sur le(s) carton(s) d'origine et déposer le colis dans un point relais UPS agréé.

REMARQUE : Les frais de retour sont à la charge du client et seront déduits de votre remboursement.

Annulation de commande

Bien que nous nous efforcions de répondre aux demandes dans les meilleurs délais, nous ne pouvons pas traiter les annulations une fois l'étiquette d'expédition créée. Vous pouvez retourner tout article non désiré conformément à notre politique de retour ci-dessus.

Termes et conditions

Délai de traitement du remboursement : Il peut nous falloir jusqu'à 4 semaines pour inspecter l'article retourné et traiter votre remboursement selon le mode de paiement d'origine.

Frais de restockage : Si la marchandise retournée s'avère avoir été utilisée, est endommagée, est mal emballée (des instructions d'emballage appropriées vous seront fournies), ne correspond pas à votre achat d'origine ou ne répond pas à nos exigences de retour telles que décrites ci-dessus, elle peut être soumise à des frais de restockage pouvant aller jusqu'à 50 % ou - si elle est inspectée et jugée invendable - vous sera retournée (plus des frais de retour supplémentaires) .

Échanges : Les échanges de marchandises peuvent être autorisés, sous réserve de l'approbation de notre service client. Veuillez nous contacter à l' adresse customerservice@jenopher.com. si vous êtes intéressé par un échange.

Date limite de retour : Tous les retours doivent être expédiés dans les 15 jours calendaires suivant la réception de l'étiquette de retour.

Retours inacceptables : Les retours présentant des dommages intentionnels ou non conformes à notre politique ne seront pas remboursés, y compris les retours non autorisés.

Garantie de prix promotionnel

Si vous achetez un produit directement chez nous et que ce produit est à la fois en stock et disponible à un prix inférieur sur notre site Web lors d'un événement de vente promotionnel, à l'exception du Black Friday, du Cyber ​​Monday et du Boxing Day (dans les 14 jours suivant votre date d'achat initiale), nous vous enverrons une carte-cadeau d'une valeur égale à la différence de prix.

Veuillez contacter notre équipe du service client à customerservice@jenopher.com