Politique de garantie WonderFold
Mis à jour le 20 février 2025

Couverture de la garantie limitée :
À l'achat d'un produit WonderFold neuf et non utilisé, vous bénéficiez d'une garantie de 30 jours à compter de la date de livraison. La réclamation doit être déposée dans les 30 jours suivant la date de livraison. Notre garantie s'applique uniquement à l'acheteur initial du produit.

Pour toute réclamation concernant des pièces manquantes ou des dommages esthétiques, les clients doivent contacter WonderFold dans les 30 jours suivant la date de livraison. Pour toute réclamation concernant des articles manquants ou erronés, les clients doivent contacter WonderFold dans les 30 jours suivant la date de livraison.

Extension de garantie pour les produits WonderFold :
Lorsque vous achetez un produit WonderFold neuf et non utilisé sur ce site web ou auprès d'un revendeur agréé, votre produit est couvert par notre garantie fabricant d'un an. Notre garantie couvre les pièces qui affectent le fonctionnement du produit.

*Tous les accessoires achetés à partir du 1er février 2023 seront couverts par notre garantie prolongée, à condition que vous nous ayez contactés dans un délai d'un an à compter de la date de livraison.

Extension de garantie pour les produits MiaMily :
Les produits de bagages MiaMily achetés via ce site Web ou auprès d'un vendeur agréé sont couverts par la garantie du fabricant, qui couvre les défauts de fabrication et de matériaux pendant une période de cinq ans à compter de la date de livraison.

Processus de réclamation de garantie :
Pour soumettre une réclamation, vous aurez besoin d'une preuve d'achat indiquant la date d'achat, le nom du revendeur et la liste des articles achetés. Malheureusement, nous ne pourrons pas traiter votre réclamation sans ces informations.

Après examen de votre réclamation, si nous constatons un défaut de fabrication affectant le fonctionnement de votre produit WonderFold, nous procéderons, à notre entière discrétion, à la réparation ou au remplacement de la pièce ou du produit, sans frais. Dans certains cas, nous demanderons le retour de la pièce endommagée à notre entrepôt pour inspection. Si la pièce n'est pas expédiée dans les trois semaines suivant la réception de l'étiquette de retour, la garantie de votre produit sera annulée pour le reste de la période de garantie.

Les clients internationaux seront responsables des frais d'expédition des pièces de garantie/de remplacement.

Exclusions et limitations :
Certaines exclusions s'appliquent qui annuleraient ou ne s'appliqueraient pas à la garantie d'un an, qui comprend, sans s'y limiter :

• Dommages dus à l'usure et à l'utilisation normales, à une mauvaise utilisation, à la négligence, aux abus et aux modifications, y compris ceux causés par des accessoires de rechange
• Dommages causés par la corrosion, la moisissure, la rouille, l'intensité du soleil, la transpiration, les détergents, la crème solaire, le stockage humide, les lavages fréquents, un entretien inadéquat, le stockage ou le manque de séchage
• Dépassement des restrictions de poids
• Ne pas utiliser comme indiqué
• Ne pas tenir compte des étiquettes d’avertissement et des recommandations fournies sur les instructions ou l’emballage
• Déposer l'objet
• Dommages résultant d'un accident, d'un transport de marchandises ou d'un transport aérien
• Notre garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux. Cependant, elle ne couvre pas les dommages causés par des événements naturels tels que les tremblements de terre, les ouragans, les tornades, les inondations, les incendies, la grêle, les tempêtes, ni les dommages causés par les animaux ou les rongeurs.
• Les produits reconditionnés certifiés et en boîte ouverte vendus directement par WonderFold bénéficient d'une garantie de 12 mois. Veuillez noter que cette garantie couvre uniquement les problèmes fonctionnels ; les problèmes esthétiques ne sont pas couverts. Les achats en boîte ouverte auprès d'un autre revendeur ne bénéficient pas de la garantie.

Abus de garantie :
En cas d'utilisation abusive de notre garantie, le client ne pourra plus déposer de réclamation au titre de la garantie pour les achats WonderFold passés ou futurs et le client sera retiré de tous les programmes WonderFold auxquels il participe.

Garantie expirée :
Si votre garantie a expiré et que vous devez commander des pièces de rechange, veuillez nous contacter à hello@wonderfoldwagon.com

Revendeurs non autorisés :
Nous souhaitons que nos clients profitent pleinement de nos produits et nous les mettons fermement en garde contre tout achat auprès d'un revendeur non autorisé.
Étant donné que nous n’avons aucune relation formelle avec ces détaillants, nous ne pouvons pas vous aider si vous rencontrez des difficultés avec vos produits.
Pour garantir l'intégrité de vos achats, nous vous recommandons d'acheter nos produits uniquement auprès de revendeurs agréés. Nous reconnaissons officiellement ces revendeurs et honorerons toute garantie de ces derniers uniquement.

Veuillez nous contacter concernant le fournisseur en question, et nous pourrons confirmer s'il est autorisé !

Responsabilités du client :
Dans le cadre de notre processus de garantie, les clients sont tenus de soumettre une réclamation via notre site web. Cela comprend le téléchargement de photos et de vidéos pertinentes, la fourniture d'informations détaillées sur la commande et d'une preuve d'achat.

WonderFold se réserve le droit de modifier ou d'amender la politique de garantie à tout moment, avec ou sans préavis.

Cette politique stipule que seules les garanties spécifiquement mentionnées ici s'appliquent. Aucune autre garantie, explicite ou implicite, telle que les garanties de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier, n'est incluse.